为进一步提升医疗服务管理水平，改善群众看病就医体验，4月28日下午，我院聚焦新国发２号文件“提高保障和改善民生水平”重点任务，积极配合贵州省卫生健康委完成了“解决群众看病就医排长队落实情况”督导检查。
此次督导组由省卫健委副主任张玉琼带队，成员有省卫健委综合处处长韩加友、财务处处长陈静、医政医管处处长杨惠、体改处监察专员董黎和贵州医科大学消防科科长申霖；贵阳市卫生健康局副局长葛兵、卫生应急处处长陈刚、医政医管处处长潘戈、卫生应急处科员周忆参与检查；我院党委书记张军梅，党委副书记、院长马洪，党委委员、副院长唐正龙，副院长王永及相关职能科室负责人陪同检查。
督导组采取实地走访、单独问询等方式深入预检分诊点、门诊大厅、收费处、影像科、临床科室、核酸采样点等重点区域，对来院患者排队情况、就诊流程、分流措施、诊疗布局进行了详细调研，并在过程中对医疗服务落实情况、智慧消防落实情况等进行检查和指导。
院党政领导班子对督导组的莅临和指导表示衷心感谢，并向督导组汇报有关工作。我院已充分运用智慧医疗力量，积极推广黔康码、微信小程序预约挂号、线上缴费、一站式结算等“互联网+医疗健康”便民惠民服务，同时加强线上线下联动，激发一站式服务中心、分诊护士站“枢纽”作用，多措并举错峰分流，以病人为中心优化看病流程、精简就诊环节，有效减少了排队等候时间以及病人来回跑、重复跑的情况。
督导组对医院攻克人民群众就医排长队问题的工作成效给予充分肯定，并提出了改进意见。督导组强调，要继续改革优化医院就诊流程，持续提升一站式服务质量，精准施策，提高医疗服务能力，补齐差距短板，克服工作中的薄弱环节，切实从源头上解决群众看病排长队问题，提升患者就医体验和满意度。
全院将以此次专项督导为契机，不断总结经验，提升治理能力，将“解决群众看病排长队问题”作为重要内容抓好抓实，同时聚焦群众“急愁难盼”问题，不断提升服务质量，着力打通看病堵点、痛点，助力全省卫生健康事业高质量发展。
